Xây dựng chương trình học hỏi lẫn nhau giữa các nhân viên (Phần 1)

GIỚI THIỆU Những công ty xây dựng được một nền văn hóa học tập thì sẽ có khả năng...

Ngày 14 tháng 2 là ngày gì? Ngày Valentine ai tặng quà cho ai?

Ngày 14 tháng 2 là ngày gì? Vì sao gọi ngày 14/2 là ngày Valentine? Ai sẽ tặng quà vào ngày này?...

Top 10 Tips For Building High Performance Websites

A typical website is a large web application that is doing more than just hosting a few web pages. A website typically...

Agile và Lean có phải là một? Vì sao chúng thường đi liền với...

Agile và Lean trong phát triển phần mềm có rất nhiều điểm chung, nhưng là hai khái niệm khác nhau...

Khởi nghiệp tinh gọn – #LeanStartup

“Khởi nghiệp tinh gọn” là một trong những cuốn sách hay nhất về khởi nghiệp không chỉ  là cuốn sách cung cấp...

Quản lý hiệu suất trong các công ty Agile (Phần 2)

Đặt mục tiêu nhóm, thường xuyên thảo luận về kết quả, xoay vòng nếu cần thiết Các nhóm trong...

Quản lý hiệu suất trong các công ty Agile (Phần 1)

Quản lý hiệu suất trong các công ty Agile Quản lý hiệu suất vốn là một bài toán khó...

Top 10 Tips To Build Secure Websites

Cyber crime rate has doubled in the past 12 months and cyber criminals are attacking online websites left and right. Recent data...

SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC

Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức ngày nay được các nhà tuyển dụng nhân sự rất chú trọng và tập...

CÁCH LÀM KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG

Cách làm khách hàng hài lòng là bài toán quan trọng mà các doanh nghiệp đều đau đầu để đi tìm lời giải....

CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào thì việc giữ chân khách hàng trung thành là điều đáng được quan tâm...

7 bước để có trải nghiệm khách hàng vượt trội

Tại sao khách hàng lại chọn và trung thành với một số thương hiệu, trong khi ức chế khi làm việc với...

SỰ VĨ ĐẠI ĐƯỢC ĐỊNH NGHĨA BẰNG SỰ PHỤC VỤ

Sau khi hạ cánh, Stacy rất hốt hoảng vì không thấy hành lý, trong đó là tất cả những thứ cô cần...

VIỆC MÀ KHÔNG CEO NÀO NÊN UỶ THÁC CHO NGƯỜI KHÁC CHỦ TRÌ

Nhất trí cao với Mark Shaw, đồng môn của mình ở Hiệp hội Trải nghiệm Khách hàng Chuyên nghiệp Quốc tế (nơi...

ĐỪNG MẤT KHÁCH HÀNG CHO ĐỐI THỦ

Hai nhân viên một chuỗi bán lẻ “đấm khách hàng không trượt phát nào”, một nhân viên công ty TMĐT quay lại...

TRẢI NGHIỆM CHẠM ĐẾN TRÁI TIM KHÁCH HÀNG

Người đàn ông lớn tuổi ngồi trong bàn ăn đối diện trực tiếp với gia đình tôi khi chúng tôi ăn tối...

Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng

CEM - CXM Là Gì? Quản trị trải nghiệm khách hàng - CEM hay Customer Experience Management là một quá trình...

QUAN ĐIỂM MỚI VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Để hiểu biết rõ hơn trải nghiệm của khách hàng, từ đó điều chỉnh các hoạt động tiếp thị, làm cho khách...

Trải nghiệm khách hàng: định nghĩa, cách áp dụng vào doanh nghiệp

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố khác biệt của mỗi doanh nghiệp để duy trì sự trung thành của khách hàng....

Tuyệt chiêu xây dựng trải nghiệm khách hàng hoàn hảo

Mỗi doanh nghiệp thành công đều phải biết cách để có được khách hàng. Chúng ta đều biết luật bất thành văn: Không...