SỰ VĨ ĐẠI ĐƯỢC ĐỊNH NGHĨA BẰNG SỰ PHỤC VỤ

Sau khi hạ cánh, Stacy rất hốt hoảng vì không thấy hành lý, trong đó là tất cả những thứ cô cần...

VIỆC MÀ KHÔNG CEO NÀO NÊN UỶ THÁC CHO NGƯỜI KHÁC CHỦ TRÌ

Nhất trí cao với Mark Shaw, đồng môn của mình ở Hiệp hội Trải nghiệm Khách hàng Chuyên nghiệp Quốc tế (nơi...

ĐỪNG MẤT KHÁCH HÀNG CHO ĐỐI THỦ

Hai nhân viên một chuỗi bán lẻ “đấm khách hàng không trượt phát nào”, một nhân viên công ty TMĐT quay lại...

TRẢI NGHIỆM CHẠM ĐẾN TRÁI TIM KHÁCH HÀNG

Người đàn ông lớn tuổi ngồi trong bàn ăn đối diện trực tiếp với gia đình tôi khi chúng tôi ăn tối...

Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng

CEM - CXM Là Gì? Quản trị trải nghiệm khách hàng - CEM hay Customer Experience Management là một quá trình...

QUAN ĐIỂM MỚI VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Để hiểu biết rõ hơn trải nghiệm của khách hàng, từ đó điều chỉnh các hoạt động tiếp thị, làm cho khách...

Trải nghiệm khách hàng: định nghĩa, cách áp dụng vào doanh nghiệp

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố khác biệt của mỗi doanh nghiệp để duy trì sự trung thành của khách hàng....

Tuyệt chiêu xây dựng trải nghiệm khách hàng hoàn hảo

Mỗi doanh nghiệp thành công đều phải biết cách để có được khách hàng. Chúng ta đều biết luật bất thành văn: Không...

ĐO LƯỜNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

Làm thế nào để đo lường sự trung thành của khách hàng đang là vấn đề rất được quan tâm của các doanh nghiệp....

QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Trải nghiệm khách hàng là một trong những yếu tố tiên quyết cho việc doanh nghiệp của bạn có thành công và...

NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Nâng cao trải nghiệm khách hàng tại một đơn vị, một doanh nghiệp hay một nhãn hàng có tác động lớn đến doanh...

TẦM QUAN TRỌNG CỦA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng đối với doanh nghiệp là như thế nào mà hiện nay các doanh nghiệp lại...

Trải nghiệm khách hàng & Các khái niệm

Bài viết chia sẻ các khái niệm xoay quanh vấn đề trải nghiệm khách hàng, bao gồm User Interface (UI), User eXperience (UX), Customer...

Mất bao lâu để master trong 1 lĩnh vực?

Muốn trở thành người xuất sắc, chuyên sâu, master một ngành/ chuyên môn nào đó, chúng ta phải thoả mãn 2 điều...

Cách đặt mục tiêu SMART theo 5 nguyên tắc

Tại sao mình viết bài này ? Vì mình thấy có nhiều bạn có mục tiêu, nhưng chưa biết cách đặt mục tiêu...

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU THEO NGUYÊN TẮC SMART

Nguyên tắc SMART trong xác định mục tiêu chưa? Nó là gì và làm sao để áp dụng nó trong cuộc sống,...

TS Lê Thẩm Dương – Thay đổi tư duy, đột phá Thành công

https://www.youtube.com/watch?v=gAecLQ0EbiI

PHẦN THỨ TƯ BẢY CÁCH LUYỆN TINH THẦN ĐỂ ĐƯỢC THẲNH THƠI VÀ HOAN...

XII. MỘT CÂU ĐỦ THAY ĐỔI ĐỜI BẠN Mấy năm trước người ta bảo tôi trả lời câu...

10 điều phải làm “Ngay hôm nay”

Đây là danh sách 10 điều phải làm “Just for Today” trong chương trình cùng tên của Sibyl Farish Partridge được viết...

Ngay hôm nay

1. Ngay hôm nay, tôi sẽ vui vẻ. Tôi thừa nhận những gì Abraham Lincoln đã nói, :”Khi người ta quyết định vui...