Thứ Sáu, Tháng Tám 14, 2020
Nhất trí cao với Mark Shaw, đồng môn của mình ở Hiệp hội Trải nghiệm Khách hàng Chuyên nghiệp Quốc tế (nơi cấp chứng nhận CCXP như ảnh). Anh/chị đọc bài này của Mark nhé:
Hai nhân viên một chuỗi bán lẻ “đấm khách hàng không trượt phát nào”, một nhân viên công ty TMĐT quay lại cảnh cãi nhau với khách hàng kiểu để cho “thiên hạ biết mặt thằng này”.
Người đàn ông lớn tuổi ngồi trong bàn ăn đối diện trực tiếp với gia đình tôi khi chúng tôi ăn tối tối thứ Bảy tại Công viên Eat'n ở Belle Vernon. Thực sự...
CEM - CXM Là Gì? Quản trị trải nghiệm khách hàng - CEM hay Customer Experience Management là một quá trình quản lý mọi trải nghiệm mà khách hàng, đối tác của doanh nghiệp có thể...
Để hiểu biết rõ hơn trải nghiệm của khách hàng, từ đó điều chỉnh các hoạt động tiếp thị, làm cho khách hàng hài lòng hơn và gắn kết hơn với doanh nghiệp, trước tiên doanh nghiệp...
Trải nghiệm khách hàng là yếu tố khác biệt của mỗi doanh nghiệp để duy trì sự trung thành của khách hàng. Nhưng chính xác trải nghiệm khách hàng là gì? Và điều gì tạo nên trải...
Mỗi doanh nghiệp thành công đều phải biết cách để có được khách hàng. Chúng ta đều biết luật bất thành văn: Không có khách hàng, không có doanh nghiệp. Nhưng hơn hết, bài toán mọi doanh nghiệp...
Làm thế nào để đo lường sự trung thành của khách hàng đang là vấn đề rất được quan tâm của các doanh nghiệp. Bởi sự trung thành của khách hàng đối với một doanh nghiệp sẽ bộc lộ...
Trải nghiệm khách hàng là một trong những yếu tố tiên quyết cho việc doanh nghiệp của bạn có thành công và có một vị thế trên thị trường hay không. Để đưa ra các trải nghiệm...
Nâng cao trải nghiệm khách hàng tại một đơn vị, một doanh nghiệp hay một nhãn hàng có tác động lớn đến doanh số, lợi nhuận cũng như sự phát triển của công ty. Đó cũng là một...
- Advertisement -

POPULAR POSTS

MY FAVORITES

I'M SOCIAL

0Thành viênThích
27,719Người theo dõiTheo dõi
0Người theo dõiTheo dõi
14,700Người theo dõiĐăng Ký